你也許不知道，一個女子當(dāng)年的一個舉動，讓市民的搬家費(fèi)出現(xiàn)了80%的斷崖式下調(diào);你也不知道，她從一部電話起家，很快聚攏了上百號員工，但因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)首推醫(yī)社保，曾嚇跑了九成員工。
這是一個充滿好奇心和善于給人驚喜的女子，造就了新三板民營家政第一股。她就是某某掌門人某某。
如今，在快馬加鞭布局搶占O2O等互聯(lián)網(wǎng)家政風(fēng)口后，某某和她的某某團(tuán)隊(duì)又開始琢磨著如何在家庭管家、大企業(yè)駐場服務(wù)等高端、集約化等家政領(lǐng)域找到新的市場空間。
只是不知，某某這位從國企女團(tuán)干成長起來的“家政女皇”，又將會以怎樣的姿態(tài)，給業(yè)界和資本市場帶來一場新的驚喜?
一部電話起步 國企團(tuán)干煉成“家政女皇”
1999年3月22日，“某某”領(lǐng)取執(zhí)照，這只家政“小蜜蜂”開始采花釀蜜。
對于公司名稱和LOGO的由來，某某創(chuàng)始人某某解釋稱一切都是“臨時起意”：翟字拆開就是“羽佳”兩字，而服務(wù)業(yè)應(yīng)“以小為大”，小蜜蜂代表的是勤勞。
一部電話，姐弟兩個人，加上報上刊登的“保潔、搬家、電器維修”字樣的小廣告，某某的家政事業(yè)起步了。
在此之前，某某曾是國企武鋼集團(tuán)的一名女團(tuán)干，因不甘于平淡生活而來到廈門，為熟悉這個城市，第一份工作選擇了“掃樓”跑業(yè)務(wù)。
創(chuàng)業(yè)之初，某某就抱定了解放家庭主婦時間的使命，并選擇了文教系統(tǒng)的女性開始了她的攻勢，因?yàn)檫@些有知識背景的職業(yè)女性更在乎自己的時間成本。某某的家政服務(wù)逐漸打開了局面。第一年，凈利就達(dá)到了2萬多元。
對于具體業(yè)務(wù)，某某雖然不親自動手，但閑著沒事她總喜歡琢磨家政業(yè)務(wù)，如果簡化服務(wù)流程、如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、如何解決新需求，這些都是她不斷給公司和員工的新任務(wù)。
“只要家庭可能遇到的問題，我們都會提前預(yù)判并研發(fā)出相應(yīng)的產(chǎn)品。”某某解釋說，目前，某某主打產(chǎn)品達(dá)到了20個以上，幾乎涵蓋了你能想到的所有家政服務(wù)。
如今，某某已經(jīng)是福建家政龍頭和較大的全品類家庭服務(wù)提供商之一，而某某，也從一個過著安逸日子的國企女團(tuán)干，逐漸成為了員工、客戶乃至同行心目中的“家政女皇”。
小女子讓大叔折服 搬家價格降了80%
在某某創(chuàng)立初期，國內(nèi)家政市場沒有現(xiàn)在這樣火，也沒有什么品牌公司，幾乎都是游擊隊(duì)的天下。搬家就是一個典型的例子。
“接到活，就喊上幾個同行，隨便雇上一輛車就上門了。”一位資深家政從業(yè)人員解釋說，每個搬家工都在接活，沒有行規(guī)，價格方面也是看人下菜。
經(jīng)常碰到的情況是，價格本已談妥，可車開到半路停下，搬家工們坐地加價，搬家人只好委曲求全。
在這種狀態(tài)下，搬家工們幾乎都是“三天接一單，一單吃三天”：搬一趟家，一人可以獲利近百元，但業(yè)務(wù)量并不多，空閑時間就聚在一起打牌賭博，所以一個月下來賺得也不多。
看著這些亂象，某某有了一個大膽的想法：她召集了與自己有合作關(guān)系的搬家?guī)煾祩?，大家調(diào)整心態(tài)，統(tǒng)一規(guī)矩，一起干。
團(tuán)干出身的某某，做起思想工作來駕輕就熟，加上提議本身就是一條對的路子，很快，這些搬家?guī)煾稻蜎Q定跟著這個姑娘“賭”一把。
于是，某某購置了幾輛東風(fēng)，推出按車計價的收費(fèi)模式，并提出了“明明白白搬家、實(shí)實(shí)在在裝車”的口號。這一舉動，不僅形象好了，還足足讓當(dāng)時的搬家費(fèi)用下降了80%。
這樣，搬家工們干一單的錢雖然領(lǐng)的少了，但搬家市場被激活了，一個月結(jié)算下來，賺得反而多了，而且更有保證。
這種按車計價的商業(yè)模式很快就成了廈門搬家行業(yè)的行規(guī)，并一直沿用至今。
公司首推醫(yī)社保 嚇跑了九成員工
2003年左右，某某碰到了一個突發(fā)事件：一個員工到島外接活，可不知什么原因，竟然被人痛打了一頓。
打人者沒找到，報警也沒有結(jié)果。較終，這個員工的醫(yī)療費(fèi)加上工傷賠償?shù)?，某某付出?萬多元的代價。
這件事也給某某提了醒：必須給員工繳社保醫(yī)保，既降低公司運(yùn)營風(fēng)險，員工也能得到更好的保障。解決了兩者的后顧之憂，才可以把更多的精力集中到公司業(yè)務(wù)上。
不過，當(dāng)時的中小民企中，為員工繳社醫(yī)保的風(fēng)氣并未成形，企業(yè)不積極，政策也沒有很好的引導(dǎo)。
某某的提議首先在管理層遇阻，他們認(rèn)為，這樣公司運(yùn)營成本大增，而且行業(yè)內(nèi)沒有先例。其實(shí)，直到今天，家政行業(yè)為員工繳交醫(yī)社保的公司也并不多見。
在反對聲面前，某某態(tài)度堅(jiān)決：一家有前景的企業(yè)不僅要看當(dāng)前，更要具備10年甚至更長時間的眼光。
較終，內(nèi)部分歧解決了，某某以為實(shí)施醫(yī)社保就該一路暢通無阻了。滿懷著一腔熱忱的她，這次沒有采取動員搬家工那樣“自下而上”的策略，而是直接將公司的決定公布于眾。
